Por Virginia Sánchez
Coordinadora de Seguimiento de Pacientes
Creo que nunca me cansaré de decir lo afortunada que soy con mi trabajo de Coordinadora de Seguimiento de Pacientes, con la oportunidad que tenemos en la Fundación Tandana de colaborar para poder cambiar el futuro de muchas personas con nuestro trabajo diario, con las conversaciones con nuestros pacientes que no solamente tienen que ver con la enfermedad que les aqueja, sino con su entorno familiar, con los problemas con los que deben batallar día a día para poder conseguir su alimento diario, el pasaje para que sus hijos puedan seguir estudiando y puedan lograr las anheladas metas que la mayoría de veces se ven truncadas por la falta de salud, de medios económicos. De grandes o pequeños problemas en la familia, en fin mi trabajo me facilita el poder contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de muchos pacientes.
Esta historia reflejará una vez más como Tandana puede cambiar el futuro, la vida de dos pacientes que nacieron con una deficiencia auditiva que desafortunadamente no fue atendida a su debido tiempo, lo que ocasiono que con el pasar de los años se vaya agudizando y creando una barrera invisible que las separaba de las demás personas.
Después de las Jornadas Médicas de Abril de 2016 realice el seguimiento del referido de la paciente Gloria, quien empezó a perder la audición de su oído derecho desde que nació, pero no fue atendida porque la comunidad donde ella vive se encuentra muy alejada, cercana al Lago Cuicocha de Cotacachi, no tienen transportación publica lo que dificulta el acceso, y lo que es aún más grave la falta de recursos económicos y el desconocimiento de cómo acceder y exigir la atención en Salud por medio del Ministerio de Salud Pública.
El camino a recorrer fue largo, pues primeramente debimos conseguir el Referido del Subcentro de Gualsaqui, luego la cita en el Hospital de Ibarra, que es un Hospital de Segundo Nivel y cuenta con un Especialista en oídos. Según las normas del Ministerio de Salud el Subcentro debería solicitar la cita, pero la experiencia es muy mala porque con otros pacientes que ellos han atendido han pasado 4 meses y no ha sido posible conseguir la cita en el Hospital de Ibarra. Con esta experiencia solicite una reunión con el Jefe de Estadística para lograr que se me autorizara que todos los referidos de los pacientes sean atendidos en forma directa y pudiera acceder a las citas sin tener que ir por medio del Subcentro o del Hospital de Otavalo.
Luego de varias citas y viajes a Ibarra y de haber realizado el test de audiometría, la especialista determino que la paciente había perdido el 60% de audición y necesitaba usar un audífono en su oído derecho. El costo era de $1,300; Gloria dijo que era imposible pagar esa cantidad que ella no tenía los recursos ni siquiera para pagar $100. Entonces, realice las gestiones para conseguir que el Hospital le diera el audífono en forma gratuita, tuve que hablar con el director, la trabajadora social, la encargada del departamento de audición, demostrar que la paciente no tenía las condiciones económicas para poder lograr que se le incluyera en la lista de las personas que recibirían el audífono en el mes de Abril o Mayo de 2017.
Para Gloria también ha sido muy difícil estos años, no encontraba quien le ayudara a encontrar el apoyo, la persona o institución a donde dirigirse para poder conseguir el audífono que necesitaba para poder llevar una vida normal. Cuando se le hablaba siempre se ponía del lado izquierdo para poder escuchar, esto le hacía sentir mal porque no todos comprendían el problema de falta de audición que ella padecía. Ella dijo que nadie entiende cómo se siente, que no es igual a los demás porque es como si no tuviera un oído, que se sentía como si fuera inferior al resto de personas. Ahora tiene un futuro mejor porque puede conversar con la gente.
En el mes de Octubre de 2016 en las Jornadas Medicas, la paciente Isolina fue referida al especialista en Oídos, ella había nacido con una deficiencia muy alta en los oídos, casi no escuchaba, su oído derecho estaba más afectado; y el izquierdo conforme pasaba el tiempo iba disminuyendo su capacidad auditiva. Esta deficiencia había causado que la paciente no pudiera seguir con sus estudios en el Colegio, con mucho trabajo termino la escuela pues los profesores no podían ayudarle y dedicarle más tiempo solamente a ella.
Igualmente como la anterior paciente debimos ir a varias citas hasta poder determinar luego del prueba de audiometría que necesitaba usar audífonos en los dos oídos. Cuando preguntamos el costo que era de $2,600 Isolina no podía creer, dijo que ese era el motivo para que anteriormente no pudiera encontrar solución a su problema. Ella no disponía de semejante cantidad, era imposible poder costear, ni siquiera trabajando varios años podría cubrir esa cantidad.
La desesperación y la impotencia reflejada en su rostro, una vez más hicieron que yo realizara las gestiones para poder conseguir la dotación gratuita de los Audífonos.
Debimos esperar hasta Mayo del 2017 para que las pacientes fueran llamadas al Hospital para hacerles las últimas mediciones y verificar que tipo de audífono necesitaban.
Llego el gran día, el 5 de Julio de 2017 el Hospital nos llamó para que fueran entregados los audífonos de procedencia Holandesa. Las dos pacientes estaban muy nerviosas pues pensaban que no iban a poder acostumbrarse, que a lo mejor no podrían oír bien.
Actualmente, Isolina tiene 29 años, es casada, tiene 2 hijos de y no ha podido ayudarles con sus deberes, con los trabajos que la escuela les pide. Todo este tiempo ha vivido limitada, avergonzada de no poder participar en conversaciones con sus familiares y amigos porque no escuchaba, preguntaba una y otra vez que le decían, y al final prefería no conversar. Esto ocasiono que se alejara de familiares y amigos. Cuando recibió su audifonos, fue el inicio de una nueva vida, el poder seguir con sus estudios para María Isolina, el tener la oportunidad de buscar una meta, un futuro para ella y su familia.
La Misión de nuestra Fundación es maravillosa, porque con nuestra ayuda y apoyo hacemos realidad los sueños de muchos pacientes, hemos conseguido llegar a todas las comunidades de la parroquia de Quichinche para demostrar que si hay personas interesadas en mejorar la calidad de vida, que sin conocerles aportan para solucionar sus problemas de salud que también implican los de toda la familia.
By Virginia Sanchez
Patient Follow-Up Coordinator
I think I´ll never get tired of saying how fortunate I am to be working as Patient Follow-Up Coordinator, and having the opportunity we have at The Tandana Foundation of helping to change the future for a lot of people through our daily work. This work involves discussing with our patients not only their illnesses but also their family life; how they struggle to get food daily, to get scholarships for their children to keep studying and achieving their long-pursued goals that many times are unreachable due to their poor health or lack of financial resources. From big to small family problems, my job allows me to help improve the quality of a lot of my patient’s lives.
This blog entry will reflect once again how Tandana can change the future for patients with hearing impairments that weren’t treated right away, got worse over the years, and created an invisible barrier that separated them from the rest of the world.
After the Health Care Volunteer Vacation in April 2016, I followed up with Gloria. She began losing her hearing in her right ear at birth but wasn´t treated because the community where she lives is too far away, near Lake Cuicocha of Cotacachi. Not having access to public transportation, a severe lack of economic resources, and not knowing how to access the services from the Department of Health, all made it difficult for her to receive treatment.
It has been a long journey. We had to get a referral from the Guasalqui health center in order to get an appointment at the hospital in Ibarra, which is a second level hospital and has a hearing specialist. According to the Department of Health regulations, the health center has to set the appointment, but that is difficult because other patients treated at the health center had waited 4 months and it still wasn’t possible to get an appointment at the hospital in Ibarra. This is why I met with the statistics director and asked for permission to have the patients treated directly and make appointments without the referrals from the health center or the hospital in Otavalo.
After several appointments in Ibarra and conducting a hearing test, the specialist determined the patient had lost 60% of her hearing and needed a hearing aid for her right ear. It would cost $1,300 dollars; Gloria said that she wasn´t able to pay that amount because she wasn´t even able to pay 100 dollars. Therefore, I began the paperwork for her to receive a free hearing aid. I had to speak to the director, the social worker and the woman who was in charge of the hearing department, to show them the patient did not have the financial resources and should be included in the list of people receiving a free hearing aid in April or May 2017.
It has been a difficult few years for Gloria. She didn’t have anybody to help her find support, either a person or an institution to ask for a hearing aid, which she needed to lead a normal life. When she was spoken to, she would turn to her left side to hear better, and that made her feel bad because not everyone understood her hearing loss. She told us nobody understood how she felt. She felt unequal to other people because it was as if she didn’t have an ear and she was inferior to everyone else. Now, she has a better future, because with her hearing aid she can interact with the people around her.
In October 2016, during the Health Care Volunteer Vacation, a patient named Isolina was referred to a hearing specialist. She was born with a severe hearing impairment, which meant she could hardly hear. Her right ear was affected the most, while she lost hearing in her left ear over the years.
This impairment prevented the patient from doing her studies in school. However, she graduated with a lot of effort, even though her professors couldn´t help her and give her one-on-one attention.
As with the last patient, we went to several appointments and determined, thanks to a hearing test, that she needed hearing aids in both of her ears. When we asked the cost, which was $2,600 dollars, Isolina couldn´t believe it, she said that was the main reason she couldn’t treat her health problem. She didn’t have the money and wouldn’t be able to pay, even if she worked for several years.
Desperation and helplessness showed on her face. Once again, I began the paperwork so she could receive a free hearing aid.
We waited until May 2017, and then both patients went to the hospital for the last measurements and to double check what kind of hearing aid they needed.
When the big day arrived, on July 5th, 2017, both patients went to the hospital to get the hearing aids, which had come from Holland. They were very nervous because they thought they wouldn’t get used to them or hear properly.
Isolina is 29 years old. She´s married and has two children. She couldn’t help them with their homework and with their coursework from school. She has been limited and ashamed all this time. She couldn’t engage in conversation with her family and friends because she couldn´t hear and had to ask them all the time what they were saying. She finally stopped speaking at all. This made her drift apart from her family and friends. Receiving her hearing aids was the beginning of a new life for Isolina. She will be able to continue her studies, achieve her goals, and plan for a better future for herself and her family.
Our foundation´s mission is wonderful because with our help and support we make a lot of our patients’ dreams come true. We have reached out to all of the communities in Quichinche parish to show community members there are people interested in improving their lives, even before meeting them. We offer solutions to treat their health problems, which affect the rest of their families.
Par Virginia Sanchez
Coordonnatrice Du Suivi Du Patient
Je pense que je ne me lasserai jamais de dire à quel point je suis heureuse de travailler en tant que coordonnatrice du suivi des patients et avoir l’occasion que nous offre la Fondation Tandana d’aider à changer l’avenir de beaucoup de personnes par notre travail quotidien. Ce travail consiste à discuter avec nos patients, non seulement de leurs maladies mais également de leur vie familiale ; comment ils luttent pour obtenir de la nourriture quotidiennement, des bourses pour que leurs enfants continuent d’étudier et atteignent leurs objectifs qui sont souvent inaccessibles en raison de leur mauvaise santé ou de leur manque de ressources financières. Des gros aux petits problèmes de famille, mon travail me permet d’améliorer la qualité de vie de mes patients.
Cette entrée de blog reflètera encore une fois comment Tandana peut changer l’avenir de patients atteints d’anomalies auditives qui n’ont pas été immédiatement traitées, ont empiré au cours des années et on finit par créer une barrière invisible qui les sépare du reste du monde.
Après les Vacances bénévoles de soins de santé, en avril 2016, je suis restée en contact avec Gloria. Elle a commencé à perdre l’audition de l’oreille droite à la naissance, mais n’a pas reçu de traitement, car la communauté où elle vit est trop éloignée, près du lac Cuicocha de Cotacachi. San accès aux transports en commun, un manque sévère de ressources économiques et sans savoir comment accéder aux services du Ministère de la santé, il a été difficile pour elle de recevoir un traitement.
Ce fut un long périple. Nous avons dû obtenir une recommandation du centre de santé de Guasalqui afin d’avoir un rendez-vous à l’hôpital d’Ibarra, un hôpital de deuxième niveau où se trouve une spécialiste de l’ouïe. Selon le règlement du Ministère de la santé, c’est au centre de santé que correspond de fixer les rendez-vous, ce qui est difficile, d’autres patients traités au centre de santé ayant dû attendre 4 mois sans toujours recevoir de rendez-vous à l’hôpital d’Ibarra. C’est pourquoi, lorsque j’ai rencontré le Directeur de statistiques, je lui ai demandé la permission de faire en sorte que les patients soient traités directement et puissent prendre des rendez-vous sans la recommandation du centre de santé ou de l’hôpital d’Otavalo.
Après plusieurs rendez-vous à Ibarra et un examen auditif, le spécialiste a déterminé que la patiente avait perdu 60% de son audition et avait besoin d’un appareil auditif à l’oreille droite. Cela coûterait 1300 dollars ; Gloria a déclaré qu’elle ne pouvait pas payer ce montant, ni même payer 100 dollars. Alors, j’ai commencé les démarches pour qu’elle puisse recevoir gratuitement un appareil auditif. J’ai dû parler au directeur, à la travailleuse sociale et à la femme chargée du département d’audition, afin de leur montrer que le patient n’avait pas les ressources financières et devrait être inclus dans la liste des personnes qui devaient recevoir un appareil auditif gratuit en avril ou mai 2017.
Il y a eu quelques années difficiles pour Gloria. Elle n’avait personne pour l’aider à trouver un soutien, ni une personne ni une institution à qui demander l’appareil auditif dont elle avait besoin pour mener une vie normale. Quand on lui parlait, elle se tournait du côté gauche pour mieux entendre, ce qui l’a gênait car ce n’est pas tout le monde qui comprenait sa perte d’audition. Elle nous a dit que personne ne comprenait comment elle se sentait. Elle se sentait amoindrie devant les autres, parce que c’était comme si elle n’avait pas d’oreille et était moins que les autres. Maintenant, elle a un meilleur avenir devant elle car, avec son appareil auditif, elle peut interagir avec ceux qui l’entourent.
En octobre 2016, pendant les Vacances bénévoles de soins de santé, un patient appelé Isolina a été référé chez un spécialiste de l’ouïe. Elle est née avec une déficience auditive sévère, et elle pouvait à peine entendre. Son oreille droite était la plus touchée, alors qu’elle perdit l’audition dans son oreille gauche au cours des années.
Cette déficience a empêché le patient de poursuivre ses études. Néanmoins, elle a obtenu son diplôme avec beaucoup d’effort, même si ses professeurs ne pouvaient pas l’aider et lui accorder une attention particulière.
Comme pour le patient précédent, nous avons eu plusieurs rendez-vous et avons déterminé, grâce à un test d’audition, qu’elle avait besoin d’aide auditive pour les deux oreilles. Lorsque nous avons demandé le coût, soit 2.600 dollars, Isolina ne pouvait pas le croire ; elle a déclaré que c’était là la principale raison pour laquelle elle ne pouvait pas traiter son problème de santé. Elle n’avait pas l’argent et ne serait pas en mesure de payer, même en travaillant pendant plusieurs années.
Le désespoir et l’impuissance sont apparus sur son visage. Encore une fois, j’ai commencé les démarches afin qu’elle puisse recevoir gratuitement une aide auditive.
Nous avons attendu jusqu’en mai 2017, puis les deux patientes sont allées à l’hôpital pour les dernières mensurations et pour vérifier le type d’appareil auditif dont elles avaient besoin.
Lorsque le grand jour arrivât, le 5 juillet 2017, les deux patientes se sont présentées à l’hôpital pour recevoir les aides auditives, venues de Hollande. Elles étaient très agitées, parce qu’elles pensaient ne pas s’y habituer ou ne pas entendre correctement.
Isolina a 29 ans. Elle est mariée et a deux enfants. Elle ne pouvait pas les aider dans leurs devoirs ni avec le matériel de l’école. Elle a été limitée et gênée tout ce temps-ci. Elle ne pouvait pas s’entretenir avec sa famille et ses amis car elle ne pouvait pas les entendre et demandait tout le temps ce qu’ils disaient. Elle a finalement cessé de parler. Ce qui la écartée de sa famille et de ses amis. L’arrivée de ses prothèses auditives a marqué le début d’une nouvelle vie pour Isolina. Elle pourra poursuivre ses études, atteindre ses objectifs et planifier un meilleur avenir pour elle-même et sa famille.
La mission de notre fondation est merveilleuse, car grâce à notre aide et à notre soutien, nous rendons possibles de nombreux de rêves de nos patients. Nous avons tendu la main à toutes les communautés de la paroisse de Quichinche pour montrer à leurs membres qu’il y a des personnes intéressées à améliorer leur vie, même sans les avoir rencontrés. Nous proposons des solutions pour traiter leurs problèmes de santé, qui ont une incidence sur le reste de leur famille.